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什么是供职什么是立场你做到了吗

日期:2019-12-02 07:21 来源: 什么叫做服务

  

什么是供职什么是立场你做到了吗

  

什么是供职什么是立场你做到了吗

  

什么是供职什么是立场你做到了吗

  

什么是供职什么是立场你做到了吗

  良好的服务态度,会让客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感,而顾客对足疗店的满意度自然就能得到很大的提升。说了很多理论,但你知道怎么做吗?又做到了多少?

  在服务工作中,杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。

  因为给顾客一个好一点的心情,这将成为顾客再次光顾的首选,更为可能的是,能带来其他人进行消费,这在服务行业上叫做连带作用。

  就是急客人之所需,想客人之所求,认认真真地给宾客一个圆满的结果或答复。即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务范围内,也应主动与有关部门联系,切实解决顾客只需当做工作中最重要的事,按顾客要求认真办好。

  就是要主动掌握工作的规律,自觉把服务工作做在客人提出要求之前,要有主动“自找麻烦”的习惯,做到力求客人完全满意的思想,处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为顾客提供方便。

  就是要善于观察和分析客人的心理特点,懂得从客人的神情、举止发现客人的需要,正确把握服务的时机,服务客人于未开口之前,效果超过顾客的期望之上,服务工作完正妥善,体贴入微,面面俱到。

  就是要有较高的修养,语言健康,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄,待人接物不卑不亢,尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳,时时处处注意表现良好的精神风貌。

  就是要待客如亲人,初见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在客人面前,不管服务工作多繁忙,压力多大,都保持不急躁、不心烦,镇静自如地对待客人。宾客有意见,虚心听取;宾客有情绪要尽量解释,决不与顾客争吵;发生矛盾要严于律己,恭敬谦让。

什么叫做服务

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